POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 08/09/2026

1. Introdução

O Grupo Kaion Imóveis valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, proprietários, interessados, visitantes, parceiros e demais usuários de seus canais, plataformas e serviços.

Esta Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais tem como objetivo informar, de maneira clara e acessível, como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados, protegidos, transferidos, anonimizados e eliminados no contexto das atividades desenvolvidas pelo Grupo Kaion.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente:

Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD;
Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet e sua regulamentação;
Normas e regulamentos expedidos pela Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD;
Demais normas legais e regulatórias aplicáveis às atividades desenvolvidas pelo Grupo Kaion.

Esta Política poderá se aplicar aos dados coletados por meio de:

Sites;
Landing pages;
Formulários;
Redes sociais;
Blog;
WhatsApp;
Telefone;
E-mail;
SMS;
Plataformas de atendimento;
Sistemas de CRM;
Ferramentas de inteligência artificial;
Portais imobiliários;
Plataformas de anúncios e publicidade digital;
Campanhas de marketing;
Eventos;
Atendimentos presenciais;
Visitas a imóveis;
Demais canais digitais ou presenciais utilizados pelo Grupo Kaion.

Quando determinada atividade de tratamento depender do consentimento do titular, este será solicitado de forma adequada, observados os requisitos previstos na legislação aplicável.

2. Identificação do Controlador dos Dados Pessoais

Para fins desta Política, o responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:

Razão Social: Kaion Participações Ltda
Marca utilizada: Grupo Kaion Imóveis
CNPJ: 48.137.903/0001-45

Endereço:
Avenida Plaza, nº 6, Sala A1 – Térreo
Edifício Campus Office
Jardim Paraíso – Itu/SP
CEP 13301-605

A Kaion Participações Ltda, por meio da marca Grupo Kaion Imóveis, atua, para as operações descritas nesta Política, como Controladora dos Dados Pessoais, sendo responsável pelas decisões relacionadas às finalidades e aos meios de tratamento dos dados pessoais sob sua responsabilidade.

Para viabilizar suas atividades, o Grupo Kaion poderá contratar empresas, profissionais e plataformas tecnológicas para a prestação de determinados serviços.

Dependendo da natureza de cada atividade e da forma como o tratamento for realizado, esses terceiros poderão atuar como operadores, controladores independentes, controladores conjuntos ou assumir outra posição juridicamente aplicável, de acordo com a legislação e as circunstâncias concretas de cada operação.

3. Dados Pessoais que Poderão ser Coletados

A natureza e a quantidade dos dados coletados dependerão da interação do titular com o Grupo Kaion e dos serviços solicitados.

3.1. Dados cadastrais e de contato

Poderão ser coletados:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Número de celular;
WhatsApp;
Cidade;
Região de residência ou de interesse;
Outras informações cadastrais fornecidas voluntariamente pelo titular.

Essas informações poderão ser utilizadas para identificação, atendimento, comunicação, relacionamento e prestação dos serviços.

3.2. Dados relacionados ao interesse imobiliário

Poderão ser coletadas informações como:

Tipo de imóvel procurado;
Finalidade do imóvel;
Localização desejada;
Cidade, bairro ou condomínio de interesse;
Faixa de valor;
Quantidade de dormitórios;
Características desejadas;
Intenção de compra, venda, locação ou administração;
Prazo estimado para realização do negócio;
Imóveis visualizados;
Imóveis pelos quais o titular demonstrou interesse;
Preferências imobiliárias;
Histórico de atendimento;
Outras informações fornecidas durante a interação com o Grupo Kaion.

Esses dados poderão ser utilizados para compreender as necessidades do interessado e apresentar imóveis, serviços e oportunidades compatíveis com seu perfil.

3.3. Dados e documentos relacionados às operações imobiliárias

Quando necessário para a prestação dos serviços, elaboração de propostas, análise cadastral, compra, venda, locação, administração, contratação ou formalização de negócios, poderão ser solicitados:

RG;
CPF;
CNH ou outro documento de identificação;
Comprovante de residência;
Comprovante de renda;
Informações profissionais;
Informações cadastrais;
Informações financeiras necessárias à operação;
Dados necessários à análise de crédito ou garantia;
Dados bancários quando necessários à realização da operação;
Documentos relacionados ao imóvel;
Matrículas, escrituras, contratos e certidões;
Fotografias e imagens do imóvel;
Procurações;
Documentos societários, quando aplicável;
Outros documentos necessários à operação imobiliária ou ao cumprimento de obrigações legais.

O Grupo Kaion buscará limitar a coleta ao que for adequado, pertinente e necessário para cada finalidade.

3.4. Dados de navegação e identificação digital

Durante a utilização das plataformas digitais, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

Endereço IP;
Porta lógica de origem, quando aplicável;
Tipo de dispositivo;
Navegador;
Sistema operacional;
Data e horário de acesso;
Páginas e telas acessadas;
Imóveis visualizados;
Origem do acesso;
Links e anúncios utilizados para chegar às plataformas;
Registros de interação;
Identificadores de sessão;
Cookies;
Pixels;
Identificadores de publicidade;
Eventos de navegação;
Cliques;
Conversões;
Informações aproximadas de localização, quando disponíveis ou autorizadas;
Dados técnicos relacionados ao funcionamento e à segurança das plataformas.

Essas informações poderão ser utilizadas para segurança, funcionamento das plataformas, análise estatística, mensuração, marketing, prevenção a fraudes e melhoria da experiência.

4. Dados Pessoais Sensíveis

O Grupo Kaion não tem como objetivo coletar dados pessoais sensíveis além daqueles que eventualmente sejam necessários para determinada operação ou obrigação.

São considerados dados pessoais sensíveis aqueles relacionados, entre outras hipóteses previstas em lei, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.

Caso seja necessário realizar o tratamento dessa categoria de dados, o Grupo Kaion adotará fundamento jurídico apropriado previsto na legislação aplicável e medidas de segurança compatíveis com a natureza dessas informações.

O Grupo Kaion recomenda que o usuário não forneça espontaneamente dados pessoais sensíveis que não sejam necessários ao atendimento ou à operação solicitada.

5. Formas de Coleta dos Dados

Os dados pessoais poderão ser coletados:

Diretamente do titular;
Por meio do preenchimento de formulários;
Durante solicitações de contato;
Durante conversas por WhatsApp;
Durante atendimentos telefônicos;
Por e-mail;
Por SMS;
Por meio de atendimentos realizados por corretores e profissionais autorizados;
Durante o cadastro de imóveis;
Por meio de landing pages;
Por meio de campanhas publicitárias;
Por meio de portais imobiliários;
A partir de leads encaminhados por plataformas e parceiros;
Durante visitas a imóveis;
Durante propostas e negociações;
Pelo envio voluntário de documentos e informações;
Por meio de ferramentas de inteligência artificial e automação utilizadas no atendimento;
Automaticamente durante a navegação no site;
Por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes;
A partir de fontes legalmente permitidas, quando aplicável;
Por outros meios legítimos relacionados à prestação dos serviços imobiliários.

Sempre que possível, o titular é responsável pela precisão, veracidade e atualização das informações fornecidas.

6. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Identificar usuários e titulares;
Responder dúvidas e solicitações;
Realizar atendimento imobiliário;
Compreender as necessidades e preferências dos clientes;
Identificar imóveis compatíveis com os interesses informados;
Recomendar imóveis;
Intermediar operações de compra, venda e locação;
Realizar atividades relacionadas à administração de imóveis;
Realizar cadastros;
Elaborar e acompanhar propostas;
Realizar análises cadastrais;
Realizar análises necessárias a operações de locação e respectivas garantias;
Formalizar contratos;
Cumprir obrigações contratuais;
Manter histórico de relacionamento e atendimento;
Direcionar atendimentos aos corretores ou profissionais responsáveis;
Realizar acompanhamento comercial;
Entrar em contato com clientes, proprietários e interessados;
Retomar atendimentos realizados anteriormente;
Reativar contatos e oportunidades;
Verificar se determinado interesse imobiliário permanece ativo;
Manter e desenvolver o relacionamento com clientes, proprietários e interessados;
Apresentar imóveis;
Informar novas oportunidades;
Informar lançamentos;
Compartilhar novidades do Grupo Kaion;
Enviar conteúdos relacionados ao mercado imobiliário;
Realizar campanhas de relacionamento;
Realizar ações de marketing;
Convidar clientes e interessados para eventos e ações;
Realizar pesquisas de satisfação;
Mensurar campanhas publicitárias;
Analisar o desempenho dos canais digitais;
Compreender a utilização do site;
Realizar segmentação de contatos e públicos;
Avaliar o desempenho das plataformas;
Melhorar produtos, serviços, conteúdos e atendimentos;
Gerar estatísticas e indicadores de gestão;
Realizar auditorias e controles internos;
Prevenir fraudes;
Aumentar a segurança dos serviços e sistemas;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Atender autoridades competentes;
Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Proteger direitos e interesses legítimos do Grupo Kaion ou de terceiros;
Cumprir outras finalidades legítimas diretamente relacionadas às atividades imobiliárias.

7. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo Grupo Kaion poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação.

Entre elas poderão estar:

Consentimento do titular, quando aplicável;
Execução de contrato;
Procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular seja parte;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
Proteção do crédito, quando aplicável;
Legítimo interesse do Grupo Kaion ou de terceiros, quando juridicamente cabível e após consideração dos direitos, liberdades fundamentais e legítimas expectativas do titular;
Proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável;
Outras hipóteses previstas na legislação.

A utilização de determinada base legal dependerá da finalidade, natureza dos dados e contexto específico do tratamento.

Quando o tratamento estiver fundamentado no legítimo interesse, o Grupo Kaion buscará observar critérios de finalidade, necessidade, proporcionalidade, transparência e proteção dos direitos do titular.

8. Utilização de Inteligência Artificial – Laís

O Grupo Kaion utiliza a Laís, ferramenta de inteligência artificial destinada a auxiliar principalmente na triagem inicial, organização e qualificação dos atendimentos.

A Laís poderá processar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante seu contato com o Grupo Kaion ou por meio dos formulários e canais digitais, incluindo:

Nome;
Telefone;
WhatsApp;
E-mail;
Imóvel de interesse;
Localização desejada;
Faixa de valor;
Tipo de imóvel;
Características procuradas;
Intenção de compra, venda, locação ou outro serviço;
Objetivo do contato;
Outras informações fornecidas durante o atendimento.

A ferramenta poderá auxiliar na:

Identificação da necessidade do usuário;
Organização das informações;
Classificação inicial do atendimento;
Identificação de interesses;
Qualificação de oportunidades;
Encaminhamento para corretores e profissionais responsáveis;
Registro de informações nos sistemas utilizados pelo Grupo Kaion;
Continuidade do atendimento.

As informações obtidas durante essa interação poderão ser registradas nos sistemas e bancos de dados utilizados pelo Grupo Kaion e disponibilizadas aos corretores, colaboradores e profissionais autorizados responsáveis pelo atendimento.

A Laís é utilizada como ferramenta de apoio.

Decisões relacionadas à conclusão de contratos, aprovação ou rejeição de propostas, condições negociais definitivas ou outros atos que produzam efeitos jurídicos ou contratuais relevantes não são tomadas exclusivamente e de forma autônoma pela Laís.

O uso da inteligência artificial não autoriza a comercialização dos dados pessoais do usuário nem sua utilização para finalidades incompatíveis com esta Política.

Quando fornecedores tecnológicos forem necessários ao funcionamento da solução, o tratamento realizado por esses fornecedores deverá observar as obrigações contratuais, legais e regulatórias aplicáveis.

9. Automação, Segmentação e Recomendações

O Grupo Kaion poderá utilizar recursos tecnológicos, sistemas automatizados, CRM e inteligência artificial para auxiliar em atividades como:

Organização de informações;
Classificação de atendimentos;
Identificação de interesses;
Segmentação de contatos;
Segmentação de públicos;
Distribuição de atendimentos;
Identificação de oportunidades;
Recomendação de imóveis;
Priorização de atendimentos;
Automação de comunicações;
Análises estatísticas;
Outras atividades auxiliares relacionadas à operação.

Esses recursos poderão considerar informações fornecidas pelo titular e seu histórico de interação com o Grupo Kaion.

Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afete interesses do titular, serão observados os direitos e garantias previstos na legislação aplicável.

10. Comunicações, Marketing e Relacionamento

O Grupo Kaion poderá utilizar os dados de contato dos titulares para atividades de atendimento, marketing, relacionamento, acompanhamento e reativação comercial.

Os contatos poderão ocorrer por meio de:

E-mail;
E-mail marketing;
WhatsApp;
SMS;
Ligações telefônicas;
Outros canais de comunicação informados ou utilizados pelo titular.

As comunicações poderão ter como objetivo:

Apresentar imóveis;
Informar oportunidades imobiliárias;
Recomendar imóveis compatíveis com o perfil do interessado;
Informar lançamentos;
Divulgar novidades do Grupo Kaion;
Compartilhar conteúdos relacionados ao mercado imobiliário;
Dar continuidade a atendimentos;
Realizar acompanhamento comercial;
Retomar contatos anteriormente realizados;
Reativar clientes ou interessados cadastrados;
Verificar se determinado interesse permanece ativo;
Manter relacionamento com clientes e proprietários;
Apresentar oportunidades;
Convidar para eventos, campanhas e ações;
Realizar comunicações institucionais;
Realizar pesquisas de satisfação;
Enviar conteúdos e informações relacionados às atividades do Grupo Kaion.

O titular poderá solicitar, a qualquer momento, a interrupção de comunicações promocionais ou de relacionamento.

A solicitação poderá ser realizada por mecanismos de descadastramento disponibilizados nas próprias comunicações ou pelos canais informados nesta Política.

Quando tecnicamente possível, o Grupo Kaion buscará respeitar as preferências de comunicação indicadas pelo titular.

A interrupção de comunicações comerciais não significa necessariamente a eliminação integral do cadastro, pois determinados dados poderão continuar sendo tratados quando houver outra finalidade legítima ou fundamento legal para sua conservação.

11. CRM, Bancos de Dados e Sistemas Internos

Os dados pessoais coletados poderão integrar bancos de dados, sistemas de atendimento, plataformas tecnológicas e sistemas de CRM – Customer Relationship Management utilizados pelo Grupo Kaion.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

Registrar atendimentos;
Organizar contatos;
Manter histórico de relacionamento;
Registrar interesses e preferências imobiliárias;
Permitir a continuidade do atendimento;
Distribuir oportunidades entre profissionais autorizados;
Acompanhar negociações;
Identificar imóveis compatíveis com o perfil do interessado;
Realizar ações de relacionamento;
Realizar reativação de contatos;
Gerenciar oportunidades comerciais;
Produzir indicadores e relatórios internos;
Cumprir as demais finalidades previstas nesta Política.

O acesso será limitado, conforme possível, a corretores, colaboradores, profissionais e prestadores autorizados, de acordo com a necessidade de cada atividade.

Os dados pessoais não são considerados propriedade do Grupo Kaion. Os titulares permanecem amparados pelos direitos previstos na legislação aplicável.

A substituição do sistema de CRM, plataforma do site, ferramenta de atendimento ou fornecedor tecnológico não altera, por si só, as finalidades legítimas do tratamento, devendo os dados continuar protegidos conforme a legislação aplicável.

12. Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento

O Grupo Kaion utiliza ou poderá utilizar cookies, pixels, identificadores digitais e tecnologias semelhantes em suas plataformas.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

Permitir o funcionamento adequado do site;
Garantir segurança;
Manter determinadas preferências;
Analisar a utilização das plataformas;
Mensurar acessos;
Identificar páginas e imóveis mais visualizados;
Analisar desempenho;
Mensurar campanhas publicitárias;
Registrar conversões;
Avaliar a origem de acessos;
Realizar ações de publicidade;
Realizar remarketing, quando aplicável;
Formar e analisar públicos;
Melhorar conteúdos, funcionalidades e experiência de navegação.

Entre os serviços utilizados poderão estar:

Google Analytics, para análise estatística e mensuração da utilização do site;
Google Ads, para publicidade, mensuração de campanhas, conversões e, quando utilizado, remarketing;
Meta Pixel, relacionado às plataformas da Meta, para mensuração de campanhas, conversões, análise de públicos e atividades relacionadas à publicidade;
Cookies próprios necessários ao funcionamento do site;
Outras ferramentas de análise, mensuração e publicidade eventualmente utilizadas pelo Grupo Kaion.

12.1. Categorias de cookies

Os cookies poderão ser classificados de acordo com sua finalidade.

Cookies estritamente necessários: utilizados para funções essenciais do site, segurança e funcionamento das plataformas.

Cookies de análise e desempenho: utilizados para compreender como os usuários utilizam o site e produzir métricas relacionadas ao desempenho e à navegação.

Cookies de funcionalidade: utilizados para registrar determinadas escolhas e preferências.

Cookies de publicidade e marketing: utilizados para mensurar campanhas, registrar conversões, analisar públicos e, quando aplicável, oferecer publicidade mais relevante.

12.2. Informações tratadas por essas tecnologias

Dependendo da ferramenta e da configuração utilizada, poderão ser tratados dados como:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador;
Sistema operacional;
Identificadores digitais;
Data e horário do acesso;
Páginas acessadas;
Imóveis visualizados;
Origem da navegação;
Cliques;
Eventos;
Interações;
Conversões;
Informações relacionadas a campanhas publicitárias;
Outras informações técnicas.

12.3. Google, Meta e outros fornecedores

A utilização de serviços fornecidos por empresas como Google e Meta poderá resultar no tratamento ou compartilhamento de determinadas informações técnicas e de navegação com essas empresas, de acordo com as ferramentas, configurações e serviços utilizados.

Dependendo do serviço e da operação, esses fornecedores poderão atuar em posições jurídicas distintas no tratamento dos dados pessoais.

Eles também poderão realizar tratamentos sujeitos às suas próprias políticas, termos e responsabilidades.

Recomenda-se que os usuários consultem as políticas de privacidade e configurações disponibilizadas por esses fornecedores.

12.4. Gerenciamento de cookies

O Grupo Kaion poderá disponibilizar ferramenta de gerenciamento de cookies permitindo, conforme aplicável:

Aceitar todos os cookies;
Rejeitar cookies não necessários;
Gerenciar preferências.

Quando determinada categoria de cookie ou tecnologia estiver fundamentada no consentimento do titular, o Grupo Kaion buscará mantê-la desativada até que seja realizada a escolha correspondente.

O usuário poderá, quando tecnicamente disponível, revisar suas preferências e revogar consentimentos anteriormente concedidos.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente da autorização para categorias opcionais, desde que exista fundamento legal aplicável.

O usuário também poderá configurar seu navegador para limitar ou excluir cookies.

A desativação de determinados cookies poderá limitar funcionalidades da plataforma.

13. Compartilhamento de Dados Pessoais

O Grupo Kaion não comercializa dados pessoais de seus clientes, proprietários, usuários ou interessados.

Os dados poderão, entretanto, ser compartilhados quando necessário para a execução das finalidades estabelecidas nesta Política.

13.1. Corretores, colaboradores e profissionais autorizados

Os dados poderão ser acessados por corretores, colaboradores e demais profissionais autorizados quando necessário para:

Atendimento;
Continuidade do relacionamento;
Apresentação de imóveis;
Intermediação imobiliária;
Realização de visitas;
Negociações;
Administração;
Atividades comerciais ou administrativas.

O acesso deverá ser compatível com as atividades desempenhadas e observar obrigações aplicáveis de segurança e confidencialidade.

13.2. Prestadores de serviços e fornecedores tecnológicos

Poderão ser compartilhados dados necessários com fornecedores responsáveis por serviços como:

CRM;
Desenvolvimento e manutenção do site;
Hospedagem;
Armazenamento;
Computação em nuvem;
Automação;
Inteligência artificial;
E-mail marketing;
WhatsApp;
SMS;
Telefonia;
Análise de dados;
Publicidade digital;
Google Analytics;
Google Ads;
Serviços e ferramentas da Meta;
Segurança da informação;
Assinatura eletrônica, quando aplicável;
Outras ferramentas necessárias à operação.

Esses fornecedores deverão tratar os dados de acordo com as responsabilidades aplicáveis a cada operação e com as respectivas obrigações legais e contratuais.

13.3. Portais imobiliários, incorporadoras e parceiros

Informações relacionadas aos imóveis poderão ser disponibilizadas em:

Portais imobiliários;
Sites parceiros;
Incorporadoras;
Construtoras;
Empreendimentos;
Plataformas de divulgação;
Outros canais comerciais utilizados pelo Grupo Kaion.

Quando o objetivo for exclusivamente anunciar um imóvel, o Grupo Kaion buscará limitar a divulgação pública às informações e imagens necessárias para apresentação do bem, evitando a divulgação pública de documentos pessoais ou informações desnecessárias que identifiquem o proprietário.

Dados de clientes ou interessados poderão ser compartilhados quando necessários à intermediação ou à prestação do serviço correspondente e existir fundamento legal aplicável.

13.4. Empresas relacionadas à operação imobiliária

Dependendo do serviço solicitado, dados poderão ser compartilhados com empresas ou profissionais necessários à operação, incluindo:

Seguradoras;
Empresas de garantia locatícia;
Instituições financeiras;
Empresas de análise cadastral ou crédito;
Cartórios;
Administradoras;
Prestadores de serviços relacionados ao imóvel;
Profissionais jurídicos;
Contadores;
Outros agentes necessários à realização da operação.

13.5. Autoridades públicas

Os dados poderão ser fornecidos a autoridades administrativas, regulatórias, policiais, judiciais ou governamentais quando houver:

Obrigação legal;
Obrigação regulatória;
Requisição válida;
Ordem judicial;
Necessidade de exercício ou defesa de direitos.

13.6. Operações societárias

Em eventual reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda de participação, transferência de ativos ou operação semelhante envolvendo a Kaion Participações Ltda, os dados pessoais poderão ser transferidos conforme permitido pela legislação aplicável, preservadas as obrigações de proteção e finalidade.

14. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou para atendimento de outras hipóteses previstas em lei.

O prazo de retenção poderá variar conforme:

Natureza do relacionamento;
Existência de atendimento em andamento;
Interesse imobiliário demonstrado;
Existência de negociação;
Contratos celebrados;
Obrigações legais ou regulatórias;
Prazos prescricionais;
Exercício regular de direitos;
Necessidade de segurança;
Prevenção a fraudes;
Proteção do crédito;
Outras hipóteses legalmente permitidas.

Como critérios gerais:

Dados relacionados a leads e interessados poderão ser mantidos enquanto houver finalidade legítima relacionada ao atendimento ou relacionamento;
Dados de marketing poderão ser tratados enquanto existir fundamento legal aplicável, observadas solicitações de oposição, revogação ou descadastramento;
Dados relacionados a contratos poderão ser mantidos durante sua vigência e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos;
Documentos exigidos pela legislação poderão ser mantidos pelo prazo legal correspondente;
Registros relacionados à utilização das plataformas poderão ser mantidos pelos prazos aplicáveis, inclusive aqueles previstos no Marco Civil da Internet, quando cabível.

Encerradas as finalidades e inexistindo fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

15. Armazenamento em Nuvem e Transferência Internacional de Dados

Determinados fornecedores tecnológicos utilizados pelo Grupo Kaion poderão operar sistemas, servidores, bancos de dados, infraestrutura de nuvem ou equipes localizadas fora do território brasileiro.

Essa situação poderá ocorrer, entre outros, em serviços relacionados a:

Hospedagem;
Computação em nuvem;
CRM;
Automação;
Inteligência artificial;
Comunicação;
E-mail marketing;
Análise de dados;
Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
Outros serviços da Google e da Meta;
Outras plataformas tecnológicas.

Consequentemente, determinadas operações poderão envolver transferência internacional de dados pessoais ou acesso às informações a partir de outros países.

Quando houver transferência internacional, o Grupo Kaion adotará, conforme aplicável, os mecanismos, salvaguardas e requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Poderão ser utilizados os mecanismos legalmente admitidos para transferência internacional de dados, de acordo com a situação concreta e com os fornecedores envolvidos.

O Grupo Kaion buscará contratar fornecedores que mantenham medidas adequadas de segurança, privacidade e proteção de dados compatíveis com suas respectivas responsabilidades.

16. Segurança e Proteção das Informações

O Grupo Kaion adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

Acessos não autorizados;
Uso indevido;
Perda;
Destruição;
Alteração indevida;
Vazamento;
Divulgação não autorizada;
Tratamento inadequado ou ilícito.

As medidas poderão incluir, conforme aplicável:

Controle de acesso;
Restrição de permissões;
Autenticação;
Proteção de contas e sistemas;
Procedimentos internos;
Gestão de fornecedores;
Medidas de segurança da informação;
Treinamento e conscientização;
Outras salvaguardas compatíveis com as atividades desenvolvidas.

O acesso às informações será limitado, sempre que possível, às pessoas que necessitam dos dados para desempenho de suas funções.

Corretores, colaboradores, fornecedores e prestadores que tenham acesso às informações deverão observar as obrigações de segurança e confidencialidade aplicáveis.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão realizada pela internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

17. Incidentes de Segurança

Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, o Grupo Kaion adotará procedimentos destinados a:

Identificar e analisar o incidente;
Conter seus efeitos;
Reduzir eventuais riscos;
Avaliar a natureza e extensão dos dados envolvidos;
Adotar medidas corretivas;
Documentar o ocorrido;
Aprimorar os controles de segurança, quando necessário.

Quando o incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o Grupo Kaion realizará as comunicações e adotará as providências previstas na legislação e regulamentação aplicáveis, inclusive perante os titulares afetados e a Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD, quando exigível.

As comunicações serão realizadas de acordo com os critérios e prazos previstos na regulamentação vigente.

18. Responsabilidade do Usuário pela Segurança

O usuário também deverá adotar medidas adequadas para proteger suas informações, dispositivos e contas.

Recomenda-se:

Não compartilhar senhas ou códigos de acesso;
Proteger dispositivos pessoais;
Evitar fornecer documentos ou informações a pessoas não identificadas;
Confirmar os canais oficiais do Grupo Kaion;
Encerrar adequadamente sessões em dispositivos compartilhados;
Manter sistemas e aplicativos atualizados;
Informar o Grupo Kaion caso identifique comunicação suspeita utilizando indevidamente seu nome ou marca.

O Grupo Kaion não solicita senhas pessoais de contas bancárias, redes sociais ou serviços eletrônicos de terceiros.

19. Crianças e Adolescentes

Os serviços imobiliários e canais do Grupo Kaion não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes no contexto de uma operação imobiliária ou outra situação legítima, o tratamento será realizado em conformidade com a legislação aplicável, observando especialmente a proteção de seus direitos e seu melhor interesse.

Quando legalmente exigido, será observada a participação ou autorização dos pais ou responsáveis legais.

20. Links e Plataformas de Terceiros

As plataformas do Grupo Kaion poderão conter links ou direcionamentos para:

Redes sociais;
Portais imobiliários;
Serviços de mapas;
Sites de incorporadoras;
Plataformas de terceiros;
Aplicativos;
Serviços externos.

Esses ambientes poderão possuir suas próprias políticas de privacidade, termos e práticas de tratamento.

O Grupo Kaion não controla os tratamentos realizados de maneira independente por terceiros e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

21. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, o titular poderá exercer, conforme aplicável ao caso, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, nos termos da legislação e regulamentação aplicáveis e observados os segredos comercial e industrial;
Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento por procedimento facilitado e gratuito, quando esta for a base legal do tratamento;
Eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
Oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas em lei;
Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável;
Solicitação de informações sobre critérios e procedimentos utilizados em decisões automatizadas, observadas as limitações legais;
Peticionamento relacionado aos seus dados perante a Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD;
Exercício de direitos perante organismos de defesa do consumidor, quando aplicável;
Outros direitos assegurados pela legislação.

O exercício de determinado direito poderá depender das circunstâncias da operação e da base legal utilizada.

22. Solicitação de Exclusão, Correção e Interrupção de Marketing

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Correção de seus dados;
Atualização de informações;
Interrupção de contatos comerciais;
Retirada de listas de e-mail marketing;
Interrupção de mensagens promocionais por WhatsApp;
Interrupção de SMS promocionais;
Interrupção de ligações comerciais;
Revogação de consentimento;
Oposição a determinados tratamentos;
Bloqueio;
Anonimização;
Eliminação de dados.

A solicitação deverá ser encaminhada pelos canais oficiais indicados nesta Política.

O Grupo Kaion poderá solicitar informações adicionais destinadas exclusivamente a confirmar a identidade do solicitante, evitando que terceiros obtenham acesso indevido aos dados.

A solicitação de exclusão não significa que todos os registros serão necessariamente apagados imediatamente.

Determinados dados poderão continuar armazenados quando houver fundamento legal para sua conservação, inclusive para:

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Execução de contrato;
Exercício regular de direitos;
Proteção do crédito;
Prevenção a fraudes;
Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Cumprimento de prazos prescricionais;
Outras hipóteses previstas na legislação.

Nesses casos, os dados deverão permanecer restritos às finalidades que justificarem sua conservação.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os procedimentos e prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

23. Atualização e Veracidade das Informações

O titular deverá, sempre que possível, fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Caso identifique que determinada informação mantida pelo Grupo Kaion esteja incorreta ou desatualizada, poderá solicitar sua correção.

O Grupo Kaion poderá adotar medidas para verificar determinadas informações quando necessário à segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigação legal ou execução de operação imobiliária.

Poderá também deixar de processar informações ou solicitações quando houver indícios razoáveis de:

Fraude;
Ilicitude;
Falsidade;
Abuso;
Tentativa de violação de segurança;
Uso contrário à legislação;
Risco a pessoas, dados ou sistemas.

24. Encarregado pelo Tratamento de Dados e Canal de Privacidade

O Grupo Kaion observará as regras aplicáveis à indicação e atuação do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, conforme a LGPD e a regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Quando a indicação formal de encarregado for exigível ou realizada pelo Grupo Kaion, sua identidade e informações de contato serão divulgadas de forma pública, clara e acessível, conforme a regulamentação aplicável.

Independentemente da indicação do encarregado, o titular poderá utilizar o seguinte canal para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

E-mail: contato@grupokaion.com.br

Por esse canal poderão ser encaminhadas dúvidas e solicitações relacionadas a:

Tratamento de dados pessoais;
Exercício dos direitos previstos na LGPD;
Correção de informações;
Exclusão de dados;
Revogação de consentimento;
Oposição ao tratamento;
Interrupção de comunicações de marketing;
Segurança e privacidade;
Demais assuntos relacionados à proteção de dados pessoais.

25. Informações de Contato do Grupo Kaion

Para assuntos relacionados a esta Política, tratamento de dados pessoais e exercício de direitos, o titular poderá entrar em contato com:

Razão Social: Kaion Participações Ltda
Marca utilizada: Grupo Kaion Imóveis
CNPJ: 48.137.903/0001-45

E-mail: contato@grupokaion.com.br
Telefone: (11) 2429-6293
Celular / WhatsApp: (11) 98843-2339

Endereço:
Avenida Plaza, nº 6, Sala A1 – Térreo
Edifício Campus Office
Jardim Paraíso – Itu/SP
CEP 13301-605

26. Alterações desta Política

O Grupo Kaion poderá atualizar esta Política periodicamente para adequá-la:

A mudanças em seus serviços;
À utilização de novas tecnologias;
A mudanças nos processos internos;
A novos fornecedores;
A novas ferramentas de inteligência artificial;
A mudanças na legislação;
A novas regulamentações;
A orientações da Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD;
A melhorias nas práticas de privacidade e segurança.

A versão mais atualizada ficará disponível nos canais oficiais do Grupo Kaion.

A data indicada no início deste documento corresponde à sua atualização mais recente.

Quando alterações relevantes exigirem comunicação específica ou novo consentimento, o Grupo Kaion adotará as providências aplicáveis.

27. Independência das Disposições

Caso qualquer disposição desta Política seja considerada inválida, ilegal ou inaplicável por autoridade competente, as demais disposições permanecerão válidas e em pleno vigor, sempre que possível.

28. Legislação Aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis à privacidade, proteção de dados pessoais e atividades desenvolvidas pelo Grupo Kaion.

29. Glossário

Para facilitar a compreensão desta Política:

Controlador: pessoa natural ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Para as operações descritas nesta Política, será, conforme aplicável, a Kaion Participações Ltda.

Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: pessoa natural ou jurídica indicada para exercer as atividades atribuídas ao encarregado pela legislação e regulamentação aplicáveis.

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

Usuário: pessoa que utiliza ou interage com os canais, plataformas ou serviços do Grupo Kaion.

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível: dado pessoal relacionado às categorias que recebem proteção especial nos termos da LGPD, incluindo, conforme previsto em lei, dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, avaliação, modificação, comunicação, transferência, anonimização ou eliminação.

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis destinados a impedir que um dado possa ser associado direta ou indiretamente a uma pessoa.

Cookies: pequenos arquivos ou tecnologias utilizadas por sites e serviços digitais para armazenar ou acessar determinadas informações relacionadas ao dispositivo ou à navegação do usuário.

Pixel: tecnologia utilizada para registrar determinados eventos e interações realizadas em páginas digitais, podendo ser empregada para análise, mensuração e publicidade.

Endereço IP: identificador atribuído a dispositivos conectados à internet.

CRM – Customer Relationship Management: sistema utilizado para organização de contatos, informações, atendimentos, relacionamentos e oportunidades comerciais.

Inteligência Artificial: conjunto de tecnologias capaz de realizar tarefas de processamento, classificação, análise, geração ou organização de informações de maneira automatizada ou semiautomatizada.

Decisão unicamente automatizada: decisão realizada exclusivamente por meio de processamento automatizado de dados pessoais, sem participação humana, que possa afetar interesses do titular.

Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o Brasil seja membro.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para determinada finalidade, quando esta for a base legal utilizada.

Legítimo interesse: base legal prevista na LGPD que poderá permitir determinadas operações de tratamento quando existirem interesses legítimos do Controlador ou de terceiros, desde que respeitados os requisitos legais, as legítimas expectativas e os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Kaion Participações Ltda – Grupo Kaion Imóveis
CNPJ: 48.137.903/0001-45
Última atualização: 08/09/2026